みんなの接客レベルがグングン上がる！ 最高の接客共有術

スタッフが気持ちの良い接客をしてくれた時、その場で
「ありがとう」
「よかったよ！」
って伝えること、本当に大切ですよね。

自分もそうやって声をかけてもらえると、やっぱり嬉しいし、もっと頑張ろうって気持ちになります。

でも、それだけじゃもったいない！
せっかくの良い接客は、他のスタッフにも広めて、お店全体をもっと良くするチャンスなんです。

今回は、良い接客をみんなで共有することの素晴らしさについて、具体的な例を交えながらお伝えしていきますね。

目次

1. 良い接客を共有するってどういうこと？
2. なんで共有することが大切なの？
3. 具体的な共有方法を紹介！
4. どんな効果があるの？
5. 注意点はある？

良い接客の共有ってどんなこと？

良い接客の共有とは、あるスタッフが見せた素晴らしい接客を、他のスタッフにも知ってもらうことです。

例えば…

• あるスタッフがお客様からの難しい質問に、とても丁寧に答えて、お客様に喜んでいただけた。
• 新しいスタッフが、初めてのお客様に、お店のことをわかりやすく説明して、お客様に好印象を与えた。
• 常連のお客様に、いつもと違うメニューを勧めて、お客様に新しい発見と満足を提供できた。

こんな素敵な接客を、他のスタッフにも伝えて、みんなで真似したり、参考にしたりすることで、お店全体の接客レベルをアップさせることができるんです。

なぜ共有することが大切なの？

良い接客を共有すると、こんな良いことがたくさんあります。

• お店の接客レベルがアップする！
• スタッフのモチベーションがアップする！
• チームワークが向上する！
• お客様満足度がアップする！
• 売上アップにも繋がる！

具体的な共有方法を紹介！

では、どんな方法で共有すれば良いのでしょうか？いくつか例を挙げてみますね。