カスハラ対策マニュアル｜東京都の奨励金活用も視野に、具体的ステップ解説

飲食店の経営者の皆様、そして現場を牽引される店長の皆様、日々の業務、本当にお疲れ様です。お客様に最高の体験を提供するため、スタッフ一丸となって努力されていることと思います。しかし、残念ながら、その努力が一部の不当な要求や迷惑行為によって阻害されるケースが増えています。いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」です。これは、単なる「困ったお客様」への対応ではなく、従業員の心身の健康、職場の雰囲気、そして店の経営そのものに関わる重要な課題です。こうしたカスハラの現状を踏まえ、東京都では、都内中小企業等の皆様が安心してカスハラ対策に主体的に取り組めるよう、具体的な支援策として「

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