12月の営業はいかがでしょうか？
12月の繁忙期プラス急なスタッフの欠勤で、
バタバタしたお店も多いと思います。
その中で、電話での予約や電話対応は、
必要なことを聞き忘れてしまった場合、
どうにもならないことも出てきてしまいます。
また、シフトが安定しないこともあると思いますので、
急な欠勤でも抜けがないように、
マニュアル作成をしてみてください。
予約・電話対応マニュアルでは、
聞くべきことをリストするのはもちろん、
基本的な聞く順番もフローチャートを作成し、
明確にすることで、
慌てずに迷わず、
抜けなく対応できます。
ぜひ、お試しください。
そしてマニュアル作成のポイントと流れを確認していきましょう。
マニュアル作成のポイント
予約・電話対応マニュアルを作成するには、 以下のポイントを押さえましょう。