「値上げ＝客離れ」は思い込み

物価高騰が止まらない。でも、値上げに踏み切れば、大切なお客様が離れていってしまうかもしれない…。そんな恐怖心から、価格を据え置いたまま、日々利益を削り、心身ともに疲弊していませんか？「お客様のために頑張らなきゃ」と自分に言い聞かせ、ギリギリの状態で踏ん張っているその気持ち、痛いほどわかります。しかし、そのままで本当に、お客様を、そしてスタッフを、ひいてはあなた自身を幸せにし続けられるでしょうか。実は、お客様が離れていく本当の理由は、「値上げそのもの」ではありません。お客様の心が離れるのは、「価格は上がったのに、体験価値は何も変わらない」と感じた時です。

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