こだわりは言葉から五感で体験へ

お店の「売り」や「こだわり」、一生懸命考えてアピールしているのに、なぜかいまいちお客様に響いていない…。そんな風に感じたことはありませんか？「うちの自慢の逸品です！」「他とは違う、特別な素材を使っているんです！」と熱意を込めて説明しても、お客様の反応は「へぇ、そうなんですね」の一言で終わってしまう。良かれと思って伝えているこだわりが、なんだか空回りしているような、もどかしい気持ちになった経験はありませんか？もしかしたら、その熱意あふれる「こだわり」、お客様に届く前に“ひとりよがり”の想いになってしまっているのかもしれません。お客

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