せっかくのサービス、もったいない！～集客につなげるための情報発信術～

今回は、「せっかくキャンペーンや割引、無料サービスを用意しているのに、お客様が入店して席についてからでないと気づかない…」そんなお悩みについて一緒に考えていきましょう。

気づかれないサービスは、存在しないのと同じ

心を込めて企画したキャンペーンやサービス。それがお客様の目に触れなければ、まるで存在しないのと同じです。せっかくの努力が水の泡になってしまうのは、非常にもったいないですよね。

例えば、こんな経験はありませんか？

• 「期間限定の特別メニューがあったなんて、知らなかった…」
• 「ランチタイムのドリンクサービス、会計の時に気づいた…」
• 「ポイントカードの存在を、常連になってから知った…」

こんな風に、お客様が後から「損した気分」になってしまうと、お店のイメージダウンにもつながりかねません。

なぜ、気づかれないのか？

お客様がサービスに気づかない理由は、主に2つ考えられます。

1. 情報発信が不十分
   • 店頭や店内の掲示が見にくい
   • SNSやウェブサイトでの告知が弱い
   • スタッフからの案内がない
2. お客様の心理
   • 新しい情報に気づきにくい
   • メニューや店内をじっくり見ない
   • 忙しくて情報収集する余裕がない

これらの原因を踏まえ、具体的にどうすればお客様に気づいてもらえるのか、考えていきましょう。

集客効果を高める情報発信のコツ