昨日、
テレビや雑誌などでご活躍している
汗を流すコンサルタント 白岩さんの店長会議に
潜入させて頂きました。
潜入といっても、
白岩さんのご厚意で参加させて頂いた形です。
白岩さん、ありがとうございました(^O^)
2時間の店長会議だったのですが、
ずっと飛ばしまくりで、
メチャクチャ大事なことを
ひとつひとつ丁寧に伝えていました。
流石です！
さすがに、
内容はここで書けないし、
書くべきでないので書きませんが、
ひとつだけYouTubeに上がっている内容で
大事なことをお伝えさせて頂きますね。
これは白岩さんの熱いメッセージです。
アルバイトに対して
指導する時・叱るときの
ポイントは・・・
① S:すぐに伝える。
② K: 軽く伝える。
③ N:何回も伝える。
この３つ「SKN」が重要。
これも白岩さんが考えた言葉です。
覚えやすいのでメモっておきましょう(^_^)/
そして
この反対が
・後で伝える。
・一回しか伝えない。
・そして重く伝える。
やっていませんか？
この３つは昔の叱り方ですよね。
今は教師も生徒を叱れない時代です。
だから、みんな叱られるのに慣れていないんです。
叱られることに慣れていない子が
後で、
一回だけ
重く𠮟られたら
どうなりますか？
もうわかりますよね。
退職か
不満をどこかにぶつける。。。
そして、バイトテロみたいになる訳です。
このお話は、今回潜入させて頂いた2時間の中で
ごくごく一部です。
今、人材教育や人手不足で悩んでいるのなら、
ご相談するのもいいと思います。
求人広告に数十万払うのなら、
辞めない土壌づくりした方が
求人コストも抑えられて
スタッフが育つから売上も上がり
スタッフが育つと人件費率も下がる。
結果、利益も増える。
ということになります。
全ては、
人
です。
最後に
白岩さんのYouTube・facebook・HPのリンク貼っておきますので
ご覧くださいね。
