新規にはクーポン、常連には「ひと言の心配り」

「新規集客は頑張っているのに、なかなか常連さんが増えない…」そう悩んでいませんか？新規のお客様を呼び込むために、クーポンや割引を頑張って発行している。でも、一度来てくれたお客様には、それ以上の特別なサービスができていない。そんな状態になってしまっているお店は少なくありません。もしあなたが「割引で来てくれるお客様は増えたけど、リピートしてくれないな…」と感じているなら、それはお客様があなたの店を「チェーン店」と同じように感じ始めているサインです。「割引頼み」で常連が定着しない、本当の原因新規のお客様に割引クーポンを提供することは、お店に来てもらう

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