「せっかく美味しい料理を提供しているのに、なかなか口コミが増えない…」
「『美味しかった』と言ってくださったのに、あとでGoogleマップを見ても投稿がなくてガッカリ…」
飲食店を営むあなたなら、一度はそんな経験があるのではないでしょうか。
お店の評判を広めるために口コミが大切なのは分かっている。
でも、お客様に「ぜひ口コミをお願いします」と声をかけるのは、なんだか負担を強いているようで気が引ける。
「あのお客様、SNSで発信するのは好きそうなのに、どうしてGoogleマップには書いてくれないんだろう？」
そんなふうに不思議に思ったこともあるかもしれません。
実は、お客様があなたのお店への感謝や応援の気持ちを、形にするのをためらっていた「最大の理由」が、今回のGoogleマップのアップデートで劇的に解消されたのです。
お客様が口コミを投稿する際の「心理的なハードル」が、静かに、そして劇的に取り除かれました。
その「ハードル」とは何だったのか。そして、この変化をお店のチャンスに変え、さらにファンを増やすためにはどうすればいいのか。
これからの飲食店経営において、知っておくべき「新しい口コミの形」とその具体的な活用法をお伝えします。