本日、10Xバーチャル本部会員教育セミナーを開催させていただきました。
その中でお伝えしたことをひとつだけお伝えさせていただきます。
それは、オペレーション改善が急務であること。
そしてこのアフターコロナを生き抜くためには、
非属人化が必須であるということ。
非属人化＝チェーン店のイメージがあるかもしれませんが
小島が伝えたいことは少し違います。
小島が考える非属人化は
効率化すべき業務のみ非属人化すべきであるということです。
なので属人化すべき業務は非効率にしていく。
逆に言えば属人化すべき業務を非効率に行うために
効率化すべき業務を非属人化にするということです。
これからの時代は、
一人が何でもできる人材を集められる時代
ではないと小島は考えております。
これからの時代は、多能工でなく単能工。
一人が自分の得意分野で
最高のパフォーマンスを発揮する時代です。
苦手な部分は、AIやシステム化して補ってもらう。
今までの一人が複数の業務を行う多能工化でなく、
個人が得意なことで輝ける単能工の時代です。
なので苦手な部分があっても大丈夫。
そこはOEMや外注などで対応して効率化を
ドンドン進めていく。
そして、非効率にすべきお店のウリ、特徴を
「これでもか！」というくらいに特化していくことが
これからの時代を生き抜くために必要かと思います。
今日は、効率化と非効率化を考えてみてくださいね。
それでは一日一改善で顔晴りましょう(^^)
