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今回は、会員の方から寄せられた「夜の遅い時間のお客さまが増えてきたので、後々ラストオーダーを30分延長しようかと思いますがどうですか?」というご相談についてお伝えします。最近、夜遅い時間のお
「今日は何食べようかな…」ランチタイムにお店の前でメニューを眺めているお客さん。「美味しそうなものがたくさんあるけど、どうしよう…」そう悩んでいるお客さん、実はたくさんいます
「カウンター越しにお客様と話すのが苦手…」もしかしたら、あなたはそう思っているかもしれません。飲食店で働く上で、カウンターは特別な場所です。お客様との距離が近く、直接コミュニ
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飲食店で働く上で、お客様の潜在的な欲求を察知し、それを満たすことは「人」にしかできない最高のサービスです。AIやロボットには真似できない、人間ならではの温かみのある接客でお客様の心を掴み、お店のファ
飲食店の皆さん、Googleマップ、Googleビジネスプロフィール(GBP)のレビュー、ちゃんと活用できていますか?お客様の声を反映する場として、集客や評判に直結する重要なツールですよね。
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飲食店にコンサルタントが入ると、業務改善に繋がるのは当たり前のこと。そうでなければ、コンサルタントの意味がありません。でも、本当に大切なのは、単にアドバイスを実行するだけでなく、働く皆さんの
飲食店で働く皆さん、お客様を席に案内する時、「お好きな席にどうぞ」って、つい言っちゃってませんか?実はそれ、お客様を「放置」してるのと同じことかもしれません。特に初めてのお客様は、ど