飲食店にとって、集客は永遠のテーマですよね。
「もっと多くのお客様に来てほしいけど、どうすればいいんだろう？」
そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
Googleマイビジネスは、お店の情報を無料で掲載できる便利なツールですが、ただ登録するだけではもったいない！
Googleマイビジネスインサイトを活用すれば、お客様がどのようにお店を探しているのか、どんな情報に興味を持っているのかなど、貴重なデータを得ることができます。
今回は、Googleマイビジネスインサイトを活用して、お店の集客力をアップさせる方法をご紹介します。
なぜGoogleマイビジネスインサイトが重要なのか？
Googleマイビジネスインサイトは、いわばお客様の声を集めた宝箱のようなものです。
- お客様がどんなキーワードで検索しているのか
- Google検索とGoogleマップ、どちらからお店を見つけているのか
- お店のウェブサイトや電話、経路案内をどれくらい利用しているのか
などなど、様々なデータを知ることができます。
これらのデータを分析することで、
- どんなお客様がお店に興味を持っているのか
- どんな情報を求めているのか
- どんな行動を取っているのか
を深く理解することができます。
その結果、
- より効果的な集客施策を打てる
- お客様満足度を高められる
- お店の売上アップにつなげられる
といったメリットが期待できます。
Googleマイビジネスインサイトで確認できるデータ
Googleマイビジネスインサイトでは、大きく分けて以下の3つのデータを確認できます。
- お客様がお店をどのように見つけたか
- 検索キーワード
- Google検索とGoogleマップのどちらから見つけたか
- 検索した時の表示順位
- お客様がどんな行動を取ったか
- ウェブサイトへのアクセス
- 電話
- ルート案内の検索
- 写真の閲覧
- お客様からのアクション
- 口コミの投稿
- メッセージの送信
- 予約
データ分析から具体的な改善策へ
では、実際にGoogleマイビジネスインサイトのデータを見て、どんな改善策を考えられるのか、具体的な例を見ていきましょう。
例1：検索キーワードからわかること
- 「エリア名 + 飲食店」で検索されている場合
- お店の情報を充実させる（営業時間、メニュー、写真など）
- 口コミを増やす
- Google広告を活用する
- 「具体的な料理名 + エリア名」で検索されている場合
- メニューに力を入れる
- 写真を充実させる
- SNSで情報を発信する
例2：Google検索とGoogleマップのどちらから見つけたか
- Googleマップからの流入が多い場合
- 地図上の情報を充実させる（営業時間、写真など）
- 口コミを増やす
- ローカルSEO対策を行う
- Google検索からの流入が多い場合
- ウェブサイトのコンテンツを充実させる
- SEO対策を行う
- ブログやSNSで情報を発信する
例3：お客様の行動からわかること
- ウェブサイトへのアクセスが少ない場合
- Googleマイビジネスの情報を見直す
- ウェブサイトへのリンクをわかりやすくする
- ウェブサイトのデザインやコンテンツを見直す
- 電話が多い場合
- 電話対応を見直す
- 予約システムを導入する
- ルート案内の検索が多い場合
- アクセス情報をわかりやすくする
- 地図を最新の状態に保つ
まとめ
Googleマイビジネスインサイトは、お店の集客力をアップさせるための強力なツールです。
データを分析し、お客様のニーズを深く理解することで、より効果的な集客施策を打つことができます。
ぜひ、Googleマイビジネスインサイトを活用して、あなたのお店も集客力アップを目指してみてくださいね。
そして飲食店経営は決して楽ではありません。
しかし、お客様の笑顔や「美味しかったよ」の一言が、私たちを支えてくれます。
Sotogo funは、そんな飲食店を応援しています。
この記事が、少しでもあなたのお役に立てれば幸いです。
それでは一日一改善で顔晴りましょう(^^♪
