飲食店で働く人のための問題解決サイト
オペレーション都合の提供が、お客様の感動を奪っていませんか？
「申し訳ない」は逆効果？信頼を損なわない値上げの伝え方
返報性の原理で “心が動く接客” をつくるリピート対策
12月の接客が来年の売上を変える理由
12月の来店客を来年の売上につなげるための心理学
最近、クライアントが取材を受けることがとても多いので今日は取材を受けるにあたって１００％効果的に活かす方法をお伝えさせていただきます。 まず、これをお話しできるのは小島が多くの取材を受けてき
今年も様々なことがあったと思います。この一年をどんな形であれ乗り越えたあなたはとてもがんばったと思いますし、大きな成長もされたと思います。 今年一年を最後に報われるためにも年末年始の告知をま
飲食店にとって席案内はとても重要なサービスのひとつだと思います。お客様が来店して最初の接客となるので印象も強く、記憶にも残り食事の味の感じ方にも影響を与えてしまいます。 なので席案内がどれだ
ちょっとした小技です。ランチやセットメニューで何となくお皿をお盆に乗せていると思いますがお皿の乗せ方や選び方でその定食の価値の伝わり方が変わってきますので今日は定食のポイントをお伝えさせてい
